En N’Cielo Lodge respetamos y protegemos la privacidad de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, procesos de reserva y demás canales de comunicación.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.
- Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
N’Cielo Lodge
Dirección: Camino a Yanacocha Km 9, Nono, Quito – Ecuador.
- ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación o pasaporte (cuando sea requerido para el registro de hospedaje).
- Nacionalidad.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de residencia.
- Información de facturación.
- Información necesaria para realizar reservas.
- Preferencias de hospedaje.
- Fechas de ingreso y salida.
- Información sobre solicitudes especiales (alimentación, accesibilidad u otras necesidades informadas voluntariamente).
- Información generada durante la navegación en nuestro sitio web mediante cookies.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales, salvo que sean proporcionadas voluntariamente por el titular para atender requerimientos específicos durante su estancia.
- Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas y hospedajes.
- Confirmar, modificar o cancelar reservas.
- Atender consultas realizadas mediante formularios de contacto.
- Gestionar pagos y procesos administrativos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después de la estadía.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Enviar información relacionada con la reserva.
- Remitir promociones, novedades o eventos únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
- Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones:
- Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
- Ejecución de un contrato o reserva solicitada por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo del establecimiento, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
- Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados para compartir información de nuestras promociones o dentro de campañas de fidelización, además de utilizar la información mientras exista una obligación legal, contractual o tributaria que justifique su conservación.
- Compartición de la información
N’Cielo Lodge no comercializa ni vende datos personales.
La información podrá compartirse únicamente cuando resulte necesario con:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios para el funcionamiento del sitio web.
- Plataformas de reservas.
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Todos nuestros proveedores deberán cumplir estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos.
- Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Si bien aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.
- Derechos de los titulares
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación de datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento.
- Suspensión del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Revocatoria del consentimiento otorgado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá escribir a nuestro correo electrónico institucional.
Su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana.
- Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Optimizar la experiencia del visitante.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
- Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.
N’Cielo Lodge no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de tratamiento de datos implementadas por dichos sitios web.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.
- Protección de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Cuando se registren menores de edad como huéspedes, los datos serán proporcionados por sus padres, representantes legales o adultos responsables únicamente para fines relacionados con la reserva y el hospedaje.
- Modificaciones de esta Política
N’Cielo Lodge podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la prestación de nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
- Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
N’Cielo Natural Lodge
Camino a Yanacocha Km 9, Nono, Quito – Ecuador.
Teléfono: 09898814740
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos y a la legislación vigente de la República del Ecuador.